Tuotehaku:

Palautukset

Hyvitämme kaikki käyttämättömät tuotteet, jotka palautetaan alkuperäisissä pakkauksissaan ja joissa on kaikki tuotelaput paikoillaan, 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Hyväksymme palautettavaksi vain Fjällrävenin verkkokaupoista ostetut tuotteet. 

Ostosopimuksesi peruuttamiseksi voit käyttää online-peruutuslomakettamme tai palauttaa ostamasi tuotteet seuraavien vaiheiden mukaisesti.
 


 

Suosittelemme seuraavia vaiheita palautusprosessin yksinkertaistamiseksi:

1. Käytä palautuslipuketta, jonka olet saanut Fjällräven-pakettisi mukana, täytä lipukkeeseen palautuksen syy sille varattuun kenttään. Merkitse palautuksen syy numeroita 1-8 käyttäen.

2. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse (customerservice@fjallraven.se) tai puhelimitse 0046 (0) 8 54518688 saadaksesi ennakkoon maksetun toimituslipukkeen.

Asiakaspalvelumme tarvitsee seuraavat tiedot: Nimi - tilausnumero - osoite - puhelinnumero

Ole hyvä ja huomaa: Ennakkoon maksetusta toimituslipukkeesta peritään kiinteä 9,90 euron maksu.

3. Otettuasi yhteyttä asiakaspalveluumme saat ennakkoon maksetun toimituslipukkeen sähköpostitse.

4. Pakkaa tuotteet ja palautuslipuke huolellisesti laatikkoon. Voit käyttää samaa laatikkoa, jossa tuotteet toimitettiin, tai halutessasi muuta laatikkoa.

5. Kiinnitä asiakaspalvelustamme saamasi toimituslipuke laatikon päälle.

6. Lähetä paketti postin tai kuljetusliikkeen välityksellä.



Hyvitysprosessi

Hyvitämme palautetut tuotteet samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen maksamiseen. Esimerkki: Jos maksoit luottokortilla, teemme hyvityksen luottokortillesi. Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.


Takuu

Tarjoamme verkkokaupan kautta ostetuille tuotteillemme 2 vuoden takuun, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Jos valitus hyväksytään, hyvitämme palautuspostikulut. Ota takuuoikeuksiin vetoamiseksi ja ennalta maksetun lähetystarran saamiseksi yhteys asiakaspalveluumme sähköpostilla (customerservice@fjallraven.se) tai puhelimitse (0046 (0) 8 54518688).

Tilaa ajoissa saadaksesi pakettisi ennen joulua. Tilausaikaa jäljellä: 2015-12-16T15:00 Pidennetty palautusaika välillä 20.11 – 31.12 ostetuille tuotteille. Sopimattomat tuotteet voi palauttaa poikkeuksellisesti 15.1.2016 asti